Support-Abrechnung|
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- Die Abrechnung des Supports erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Support-Arbeiten.
- Abgeschlossen ist ein Support-Auftrag, wenn eine Installation abgeschlossen, die aufgetretenen Störungen beseitigt sind bzw. eine weitere Suche nach Störungsursachen nicht mehr sinnvoll ist.
- Supportleistungen, die auf Grund von Fehlern/Mängeln in von uns gelieferter Soft- oder Hardware erforderlich sind, werden nicht abgerechnet.
- Die Abrechnung basiert auf Zeiteinheiten von je 6 Minuten (1/10tel Stunde)
- Wir bitten um Verständnis, dass die von uns erbrachten Support-Leistungen auch dann abgerechnet werden müssen,
wenn die Störungsursache in einem nicht ordnungsgemäss installierten und gewarteten Rechner ggf. nicht auffindbar ist
und die Störung somit nicht beseitigt werden kann.