• Einleitung
• Support-Abwicklung
  • Support-Beauftragung
  • Support-Durchführung
  • Support-Abrechnung
• Hilfe zur Selbsthilfe
  • Störungsbeschreibungen
    • Drucker druckt nicht
      • Kontroll-Lampe leuchtet nicht
      • Kontroll-Lampe zeigt Störung an
      • Untypisches Verhalten
      • Nach Windows-Update/Aktualisierung
      • Nach erstmaligem/erneuten Anschluss des Datenkabels
      • Nach Einschalten des Druckers
    • Druckbild mangelhaft
      • Druckbild fehlt trotz Vorschub
      • Druckbild schwach
      • Druckbild einseitig
      • Druckbild mit Aussetzern
      • Druckbild abgeschnitten
    • Druckposition fehlerhaft
    • Farbbandtransport fehlerhaft
      • Farbband Faltenbildung
      • Farbband wird herausgeschoben
      • Farbband wird nicht transportiert
    • Etikettentransport fehlerhaft
      • Etiketten werden beschädigt
      • Etikettenvorschub fehlerhaft
      • Etiketten sind nicht mittig
  • Störungsursachen/-beseitigung
    • Lizenzierung
    • Hardware
      • Druckkopf
        • Druckkopf nicht vollständig eingerastet
        • Druckkopf verschmutzt
        • Druckkopf defekt
      • Stromversorgung
      • Pufferbatterie erschöpft
      • Anschlusskabel Fehlfunktionen
      • Hauptplatine defekt
      • Firmware Parameter fehlerhaft 
      • Firmware fehlerhaft
      • Farbband Fehlfunktionen
        • Farbband-Transport
        • Farbband falsch eingelegt
        • kein Farbband eingelegt
        • Farbbandmaße falsch
        • Farbbandtyp ungeeignet
        • Farbband Wiederverwendung
        • Farbband nicht korrekt eingerastet/befestigt
      • Etikettensensor Fehlfunktionen
        • Kalibrierung erforderlich
        • Etikettensensor falsche Position
        • Etikettensensor verschmutzt
        • Umgebungslicht
      • Etikettentransport Fehlfunktionen
        • Etikettenabwicklung fehlerhaft
        • Etikettenführung fehlerhaft
        • Etikettenrücktransport fehlerhaft
      • Walze beschädigt oder abgenutzt
      • Führung oder Rollenhalterung asynchron
      • Schnittstelle defekt
      • Adapter Kabel
    • Software
      • Druckertreiber
        • Treiber Kopie
        • Treiber nicht gefunden
        • Treibereinstellungen fehlerhaft
        • Falsche Schnittstelle ausgewählt
        • Thermodirekt Modus
        • Drucker Offline oder angehalten
        • USB Drucker wird nicht erkannt
      • Softwareeinstellungen
        • Randeinstellungen
        • Einstellung der Drucktemperatur
        • Einstellung der Druckgeschwindigkeit
        • Offseteinstellungen
      • Druckfenster zu schmal
    • Etiketten
      • Etiketten falsch gewickelt
      • Falsche Etikettenausführung
      • Etikettenvorrat erschöpft
      • Etiketten falsch eingelegt
      • Etikettenrolle zu groß
      • Installation Druckertreiber
        • Druckertreiber USB
        • Druckertreiber Netzwerk
  • Video-Anleitungen